🏠
自宅で受け取る
配送先住所に商品をお届けします。不在時は郵便局で一定期間保管されます。
配送について
グー薬局の商品は、入金確認後に海外または国内拠点から発送されます。お届け目安は10〜14日です。
送料について
送料は全国一律1,000円です。1回のご注文金額が10,000円以上の場合、送料は無料です。
配送の流れ
入金確認後、発送手続きに進みます。発送後は配送番号をメールでお知らせします。
お届け目安は入金確認後10〜14日です。通関手続きや輸送状況により前後する場合があります。
配送状況の確認
発送後、配送番号をメールでお知らせします。配送状況は各配送会社の追跡ページで確認できます。
追跡番号の発行・反映まで、数時間〜2日ほどかかる場合があります。
受け取りについて
商品はご自宅、または指定した郵便局で受け取りできます。自宅で受け取りにくい方は、注文時に郵便局留めをご指定ください。
🏣
郵便局で受け取る
追跡画面で「保管」と表示されたら、指定した郵便局で受け取りできます。
受け取りに必要なもの
🪪
本人確認書類
氏名・住所が確認できるもの
✏️
印鑑
受け取り時の確認用
🔢
配送番号
メールで届く追跡番号
郵便局で受け取る場合は、事前に指定の郵便局へ電話し、名前と配送番号を伝えると行き違いを防げます。
その他のご案内
保管期間や梱包、配送時の注意点を確認できます。
保管期間について
不在時や郵便局留めの場合、荷物は郵便局で一定期間保管されます。
| 不在で持ち帰り | |
|---|---|
| 国内配送 | 7日間 |
| 海外配送 | 15日間 |
| 郵便局留め | |
|---|---|
| 国内配送 | 10日間 |
| 海外配送 | 30日間 |
保管期間を過ぎると返送・処分となる場合があります。期限内にお受け取りください。保管期限切れによる返送は、配送保証の対象外です。
梱包について
伝票には、通関に必要な書類と宛先のみを記載します。商品名は記載されません。
開封しない限り、中身が医薬品だと分かりにくい梱包でお届けします。
注文時期や商品の個数、発送元によって、梱包の形状・サイズ・資材が異なる場合があります。
到着時に外箱のへこみや破損がある場合があります。商品に問題がある場合は、破棄せずお問い合わせください。
配送時の注意点
- 配送先は個人名義のみ指定できます。
- 法人名義・他人名義では受け取りできません。
- 商品によっては別送になる場合があります。
- 商品によっては配送会社が異なる場合があります。
- 不在・保管期限切れによる返送は、配送保証の対象外です。
