お知らせ一覧

• 2026-03-17

  【重要】グー薬局のウェブサイトURLおよびメールアドレス変更のお知らせ

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  平素よりグー薬局をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  このたびグー薬局は、ウェブサイトのURLおよびメールアドレスを以下のように変更したことをお伝えいたします。
  
  
  ■変更URL
  ・旧URL
  https://goo-pharmacy.com/
  
  ・新URL
  https://goo-med.com/
  
  
  ■変更メールアドレス
  ・旧メールアドレス
  [email protected]
  
  ・新メールアドレス
  [email protected]
  
  
  ■変更の実施日
  2026年3月17日（火）
  
  
  今回の変更作業に伴い、お客様のログイン状態が解除されておりますので、再度ログインをお願いいたします。
  
  また、一定期間は旧URLへのアクセスが自動的に変更後の新URLに転送されますが、「お気に入り」や「ブックマーク」登録していただいているお客様は、お手数をおかけしますが新しいURLに登録しなおしていただきますようお願いいたします。
  
  お客様にはご不便をおかけしますが、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

• 2026-01-21

  インド発送の追跡番号について

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  平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
  インド郵政の配送サービスの変更に伴い、一部商品の追跡番号が変更される可能性がございます。
  
  ■対象の注文時期
  2026年1月2日～現在
  
  ■追跡番号
  例：LP●●●●IN
  
  対象のお客様へは大変ご面倒をおかけいたしますが、追跡番号のステータスやお知らせを、随時ご確認いただきますようお願いいたします。
  
  また、追跡番号のご案内がまだ届いていないお客様につきましても追跡番号が変更される可能性がございます。
  
  突然の変更によりご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

• 2025-12-16

  カスタマーサポート休業につきまして

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  平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。
  
  当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
  
  休業日：2026年1月1日（木）
  ※1月2日（金）より通常通り営業を再開いたします。
  
  サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行っていただけます。
  （銀行振込に関しましては、ご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
  メールやチャット対応など、サポート業務も含め休業となりますのでご了承くださいませ。
  
  お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  
  今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
  来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
  
  今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

• 2025-10-31

  コンビニ決済サービス終了のお知らせ

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  平素よりグー薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  このたび決済システムの変更に伴い、
  【コンビニ決済】でのお支払いを、
  【2025年11月7日(金)】に終了させていただくこととなりました。
  
  コンビニ決済をお選びいただいていたお客様につきましては、
  別のお支払い方法へ変更していただきますようお願い申し上げます。
  
  これまでコンビニ決済をご利用いただいていたお客様には、
  ご不便をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
  
  何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

• 2025-08-19

  インド発送の配送遅延について

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  平素よりグー薬局をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  
  現在、インドにおいて大雨と洪水の影響により、インド郵便局が休業となっております。
  そのため、『商品の発送・追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生している状況です。
  
  
  ■追跡番号
  例：RM●●●●IN
  
  
  ご注文のタイミングによっては追跡番号の発行にもお時間を要します。
  
  すでに追跡番号が発行されているお客様につきましては、追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
  と表示されますが、お荷物は順次動きますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
  
  お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

• 2025-08-14

  サーバーメンテナンスのお知らせ

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  平素よりグー薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  下記の日時でサーバーメンテナンスを実施いたします。
  
  日時：2025年8月15日（金）
  時間：午前6:00頃より約10分間（最大6:30まで）
  
  ※作業状況により、終了時刻は前後する場合がございます。
  
  メンテナンス中は、サイトの閲覧および購入・決済機能をご利用いただけません。
  お手数ですが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。
  
  お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• 2025-07-23

  インド発送の配送遅延について

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  平素よりグー薬局をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  
  インドの旅客機墜落事故の影響により、安全点検がより念入りになったため、一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。
  
  
  ■追跡番号
  例：RM●●●●IN
  
  ■対象の注文時期
  2025年6月25日～6月26日頃
  
  
  日本郵政ホームページ等で3週間ほど「国際交換局から発送」というステータスとなっております。
  順次お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
  
  お荷物のお届けに関してお客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

• 2025-05-21

  インド発送の配送遅延について

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  平素よりグー薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  紛争の影響により一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。
  
  ■追跡番号
  例：RM●●●●IN
  
  ■対象の注文時期
  2025年4月25日～5月10日
  
  日本郵政ホームページ等で3週間ほど「国際交換局から発送」というステータスとなっております。
  順次お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
  
  配送元の混雑により発覚と、ご案内が遅れましたことお詫び申し上げます。
  お届けまでお時間を要しておりますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

• 2025-01-27

  発送国祝日の影響による配送遅延について

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  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございますため、下記日程による一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
  
  ■追跡番号
  例：RZ●●●●TW
  
  ■台湾祝日
  1月28日（火）～2月2日（日）
  
  ■発送国
  台湾・シンガポール・香港
  ※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となるため。
  
  祝日明けは大変混みあいますため、配送が前後する可能性がございます。
  お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

• 2024-12-31

  カスタマーサポート休業につきまして

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  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
  
  休業日：2025年1月1日（水）
  ※1月2日（木）より通常通り営業を再開いたします。
  
  サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行っていただけます。
  （銀行振込みに関しましては、ご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
  
  また、メール・チャット対応などサポート業務も含め、休業となりますのでご了承くださいませ。
  お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  
  今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
  来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
  今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

• 2024-07-18

  【重要】グー薬局のウェブサイトURLおよびメールアドレス変更のお知らせ

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  平素よりグー薬局をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  
  このたびグー薬局は、ウェブサイトのURLおよびメールアドレスを以下のように変更したことをお伝えいたします。
  
  
  ■変更URL
  ・旧URL
  https://www.alexandrianews.org
  
  ・新URL
  https://www.tsukubainfo.jp
  
  
  ■変更メールアドレス
  ・旧メールアドレス
  [email protected]
  
  ・新メールアドレス
  [email protected]
  
  
  ■変更の実施日
  2024年7月18日（木）
  
  
  今回の変更作業に伴い、お客様のログイン状態が解除されておりますので、再度ログインをお願いいたします。
  
  また、一定期間は旧URLへのアクセスが自動的に変更後の新URLに転送されますが、「お気に入り」や「ブックマーク」登録していただいているお客様は、お手数をおかけしますが新しいURLに登録しなおしていただきますようお願いいたします。
  
  お客様にはご不便をおかけしますが、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

• 2024-03-26

  インド発送の配送遅延について

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  平素よりグー薬局をご利用頂き、誠にありがとうございます。
  
  現在、インド発送の一部商品について『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。
  
  【RD●●●●IN】
  
  追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。
  
  お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」と表示されますが、お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
  
  お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

• 2024-03-18

  クレジットカード決済の一時停止

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  平素よりグー薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  現在、クレジットカード決済が完了しない不具合が発生しておりますため、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。
  
  ■不具合発生日時
  2024年3月15日～
  
  お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または、コンビニ決済をご利用くださいませ。
  
  復旧にむけて対応しておりますので、不具合が解消次第、お知らせいたします。
  
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

• 2024-02-18

  クレジットカード決済に関して

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  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  1月20日から1月25日まで行われたクレジットカード決済の大型メンテナンスの影響により、これまで問題なく決済出来ていた方も含め、決済失敗となることが増えております。
  
  セキュリティの強化により、ブロックされている可能性がございます。
  決済失敗となる場合は、一度クレジットカード会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  
  お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

• 2024-02-09

  クレジットカード決済復旧のお知らせ

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  平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。
  
  2024年1月25日～発生していたクレジット決済の不具合について、本日、復旧いたしましたのでお知らせいたします。
  
  現在は、通常通りご利用いただけます。
  
  お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
  
  今後ともサービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

• 2024-02-05

  発送国祝日の影響による配送遅延について

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  平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。
  
  中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございますため、下記日程による一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
  
  
  ■追跡番号
  例：RZ●●●●TW
  
  ■台湾祝日
  2月8日(木)～2月14日(水)
  
  ■発送国
  台湾・シンガポール・香港
  
  ※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となるため。
  
  
  お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

• 2024-01-29

  クレジットカード決済の不具合に関して

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  平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。
  
  一部クレジットカードの決済が完了しない不具合が発生しております。
  
  
  ■不具合発生日時
  2024年1月25日　夕方ごろ～
  
  
  発覚とご報告が遅れご迷惑をおかけし申し訳ございません。
  
  お客様にはご不便をお掛けいたしますが、銀行振込・コンビニ決済にてお支払いをお願いいたします。
  
  現在、復旧にむけて対応をしており、不具合が解消次第お知らせいたします。
  
  クレジットカードをご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

• 2024-01-22

  クレジットカード決済一時停止のお詫びと再開のお知らせ

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  平素よりグー薬局をご利用いただきありがとうございます。
  
  このたび、決済システムの大型メンテナンスによりクレジットカード決済が一時停止しておりましたが、再開しましたことをご連絡いたします。
  
  ■メンテナンス日時
  【開始日時】2024年1月20日(土)00時59分～
  【再開日時】2024年1月22日(月)12時29分～
  
  お客様には多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
  
  現在は問題なく再開しており、正常にご利用いただける状態です。
  
  これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

• 2024-01-18

  クレジットカード決済の一時停止

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  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  下記日時より決済システムの大型メンテナンスに伴い、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。
  
  ■メンテナンス開始日時
  2024年1月20日　土曜日　00時59分～
  
  お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または、コンビニ決済をご利用くださいませ。
  
  大型メンテナンスにより、クレジット決済の再開までお時間を要する可能性がございますが、安定稼働のために必要な作業となります。
  
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

• 2024-01-03

  令和6年能登半島地震による配送遅延について

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  いつもグー薬局をご利用いただきありがとうございます。
  
  被害に遭われた皆様へ謹んでお見舞い申し上げます。
  一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
  
  
  この度、地震の影響により、お荷物のお届けに時間を要する可能性がございます。
  
  詳細につきましては各運送会社へ、お問合せ及びご確認ください。
  
  お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  
  
  ■配送各社からのお知らせ（外部サイト）
  ・ヤマト運輸
  https://www.yamato-hd.co.jp/important/
  
  ・日本郵政
  https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/
  
  
  ■宅配便会社ごとの「配送番号（追跡番号）」確認（外部サイト）
  ・国際書留郵便の追跡窓口
  
  ・日通便の追跡窓口
  
  ・ヤマト便の追跡窓口
  
  ・DHL便の追跡窓口